よくある質問

はい、お承りしております。過去の修理実績などを元に概算をご案内しておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

お問合せはこちら

はい、ご対応しております。正式なお見積りと合わせて、修理の有無をお伺いするメールをお送りしておりますので、ご検討後にお決め頂けます。

申し訳ございません。部品の接続規格や相性による不具合を避ける為、弊社でご用意した部品で修理をさせて頂いております。

はい、着荷・診断結果・修理状況・発送状況をはじめ、メールにて細やかに状況をご連絡しております。

はい、お客様のご希望に合わせて「ご返却」「廃棄」をお選び頂けます。

申し訳ございません、原則、正式に修理開始のご指示を頂いた後のキャンセルはお承りすることができません。ご了承下さいませ。

初期化およびHDD/SSDといったデータを保存している部品を交換する場合以外は、データが消えることはございません。上記の部品を交換する場合でも、データを移行することもできますのでご希望の場合はご相談下さいませ。

いいえ、診断料はかかりませんのでご安心下さいませ。

いいえ、キャンセル料はかかりませんのでご安心下さいませ。※正式な修理指示を頂いた後のキャンセルは原則お承りできませんのでご注意下さいませ

申し訳ございません、部品交換を伴わない修理や適切な廉価部品をご用意できない場合は低価修理をご案内することができません。ご了承下さいませ。
※低価修理のお見積りは修理内容の特定が必要なため、精密診断後にご案内しております。

はい、全てのお客様に作業報告書と合わせて領収書を発行しております。

はい、ヤマト運輸ドライバーがお客様宅の入口にて梱包致します。ご発送頂くパソコン本体と電源ケーブルをご用意頂ければ大丈夫でございます。

はい、11時までにオンラインで受付を頂ければ本日集荷が可能でございます。

はい、修理後もパソコン宅急便（保険付）にてお届けしております。

はい、11,000円以上の修理サービスをご利用頂いたお客様には弊社が送料を負担させて頂いております。

はい、店頭での混雑を緩和するため事前にオンライン受付をお願いしております。

営業時間は9時～19時となっておりますが、事前にご相談頂ければできる限りご対応させて頂きます。

はい、パソコン宅急便でのご返却もお承りしております。（パソコンボックス無料）

はい、ご対応しております。お届け先のご住所をメールにてご連絡下さいませ。

パソコン本体以外に、電源ケーブルを一緒にお預りさせて頂いております。ログインパスワードはメモまたはメールでご指示下さいませ。

修理後に、万が一同じ症状が再発した場合などに無償での再修理を保証しております。往復送料も無料ですので、お客様のご負担はございません。

修理後に同じ症状が再発した場合や、交換部品の初期不良/相性による不具合が保証の対象となります。万が一症状が再発した場合などはお気軽にご相談下さいませ。
※お客様の過失による破損や不具合は保証の対象外となりますのでご注意下さい

OSやアプリのアップデートによる不具合、お客様自身で行った行為（アプリインストール、メモリ増設など）による不具合、異なる症状など、修理内容と直接的な因果関係が確認できないものは保証の対象外となっております。何卒ご了承くださいませ。

まずはご遠慮なくご連絡下さいませ。状況をご確認させて頂き、適切なご対応をご案内させて頂きます。

はい、ご対応しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

はい、お急ぎのお客様を優先的にご対応しております。ご希望があれば納期含め、お気軽にご相談下さいませ。

はい、複数台のご依頼時の特別価格もご用意しております。修理内容や台数により割引内容が異なりますので、お気軽にご相談下さいませ。

はい、ご対応しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

はい、病院や研究所などの医療機関、大学などの教育機関、法律/会計事務所、上場企業などたくさんの法人のお客様にご利用頂いております。

はい、ご対応しております。キャンペーン期間中に修理受付を頂ければ、期間後の送付でも割引を適用した料金でご対応しております。